Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Le site www.restaurantorchidee.ch est exploité par :

Bellevie Sàrl
Rue de l'Ale 25
1003 Lausanne – Suisse
Téléphone : +41 21 312 86 26
Email : contact@restaurantorchidee.ch

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Données liées aux commandes (produits, horaires de retrait, montant)
  • Adresse IP
  • Données techniques de navigation (type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées)

Aucune donnée sensible (médicale, biométrique ou financière complète) n’est collectée directement par le site.

3. Finalité du traitement

Les données sont utilisées pour :

  • Traitement et suivi des commandes
  • Communication avec les clients
  • Amélioration du site et des services
  • Prévention de la fraude et du spam
  • Respect des obligations légales et comptables

4. Commentaires

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires, les données inscrites dans le formulaire ainsi que l’adresse IP et les informations du navigateur sont collectées afin de faciliter la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée peut être envoyée au service Gravatar. Politique de confidentialité : https://automattic.com/privacy/

5. Médias

Les utilisateurs pouvant téléverser des images doivent éviter d’inclure des données de localisation (EXIF GPS), car celles-ci peuvent être accessibles publiquement.

6. Formulaires de contact

Les données envoyées via les formulaires de contact sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes. Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales et sont conservées pour une durée raisonnable liée au suivi client.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement :

  • Cookies de session
  • Cookies de panier WooCommerce
  • Cookies de connexion
  • Cookies de préférences d’affichage
  • Cookies de mesure d’audience

L’utilisateur peut refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.

8. Statistiques

Des données anonymisées de fréquentation peuvent être collectées par l’hébergeur ou des outils statistiques afin d’améliorer les performances du site.

9. Transmission des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires :

  • Hébergeur : Infomaniak Network SA
  • Prestataires de paiement
  • Services anti-spam

Aucune donnée n’est vendue ni louée à des tiers.

10. Durée de conservation

Les données liées aux commandes peuvent être conservées jusqu’à 10 ans afin de respecter les obligations légales. Les données issues des formulaires peuvent être conservées pendant une durée raisonnable.

11. Vos droits

Conformément à la LPD, vous pouvez demander :

  • L’accès à vos données
  • La rectification
  • La suppression
  • La limitation du traitement

Toute demande doit être adressée à : contact@restaurantorchidee.ch

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

13. Modification

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité aux évolutions légales ou techniques.